Le secteur des services ménagers et personnels comprend les établissements qui fournissent des services personnels et de réparation et d’entretient de biens ménagers. On y retrouve des services de soins personnels, services apparentés aux ménagers, services de blanchissage et de nettoyage, soins animaliers (autre que ceux apparentés au vétérinaire), services de rencontre, les individus qui exécutent les tâches domestiques à l’intérieur tel un majordome, un(une) aide domestique ou un cuisiner(nière), ou à l’extérieur tel un paysagiste, une gardien ou autre qui travaille à l’entretient.
Employer One est un sondage utilisé dans le cadre du développement de la main-d’œuvre qualifiée auprès des entreprises situées dans Stormont, Dundas et Glengarry. Les résultats proviennent de 117 employeurs dans le secteur des services ménagers et personnels dans PR en date du 20 mai 2015.
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FAITS SAILLANTS 117 employeurs dans le secteur des services ménagers et personnels ont répondu au sondage Employeur One. Plus de 21% ont indiqué qu’ils prévoyaient embaucher au cours de l’année à venir. Les employeurs se fient sur le bouche à oreille, d’autres méthodes, les demandes non-sollicités et le site Internet de la compagnie. Les employeurs rapportent n’avoir aucune difficulté à trouver des candidats qualifiés. Les employeurs dans le secteur des services ménagers et personnels apprécient les qualités suivantes auprès de leurs salariés – le service à la clientèle, le dévouement et la motivation et la communication (orale et écrite). Les connaissances techniques sont de moindre importance pour ces employeurs. |
Embauches prévues
- Des 90 entreprises qui ont répondu, 19 (21,1%) prévoient embaucher au cours de l’année à venir.
Disponibilité de la main-d’œuvre
- 27% des 92 entreprises qui ont répondu indiquent avoir embauché au cours de la dernière année, et d’entre-elles, 4 (25%) des 24 entreprises qui ont répondu rapportent avoir de la difficulté à combler des postes. 72,6% des employeurs indiquent que la disponibilité de main-d’œuvre qualifié dans la région est bonne ou excellente. Ceci semble indiquer une bonne disponibilité dans l’offre de la main-d’œuvre.
Embauches au cours de la dernière année
| Embauches au cours de la dernière année selon les groupes professionnels | Embauches prévues au cours de l’année à venir | ||||
| Groupes professionnels | Temps plein | Temps partiel | |||
| Perm. | Temp. | Perm. | Temp. | ||
| Fabrication et services d’utilités publics | 25 | 8 | 0 | 0 | 21 |
| Vente et services | 11 | 0 | 6 | 0 | 17 |
| Métiers, transport, machinerie et domaines apparentés | 8 | 5 | 4 | 0 | 13 |
| Autre | 8 | 0 | 17 | 0 | 11 |
| Gestion | 2 | 0 | 0 | 0 | 1 |
| Enseignement, droit et services sociaux, communautaires et gouvernementaux | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 |
| Affaires, finance et administration | 1 | 0 | 6 | 0 | 0 |
| Sciences naturelles et appliqués et domaines apparentés | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Secteur de la santé | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
| Arts, culture et loisirs | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Ressources naturelles, agriculture et production connexe | 0 | 0 | 0 | 0 | 7 |
| Occupations en demande dans PR d’octobre 2013 à mai 2015 (# de postes) | |||
| Ouvrier(ière) | 58 | Facteur(rice) | 2 |
| Nettoyeur(euse) | 20 | Directeur(rice) de bureau | 2 |
| Coiffeur(euse) | 6 | Agent(e) de voyage | 2 |
| Livreur(euse) | 5 | Adjoint(e) | 1 |
| Conducteur | 5 | Caissier(ière) | 1 |
| Assistant(e) à la morgue | 5 | Service à la clientèle | 1 |
| Esthéticien(ne) | 3 | Travailleur(euse) sociale | 1 |
| Technicien(ne) CVC | 3 | Couturier(ière) | 1 |
| Réceptionniste | 3 | Cuisinier(ière) | 1 |
| Répartisseur(euse) | 2 | ||
| La disponibilité de travailleurs qualifiés dans la région | 63 | réponses | |||||||||
| Mauvaise | Passable | Bonne | Excellente | ||||||||
| 3 | 4,8% | 12 | 19,0% | 37 | 58,7% | 11 | 17,5% | ||||
Recrutement
- Plus de 78% des employeurs se fient sur le bouche à oreille, d’autres méthodes, les demandes non-sollicités et le site Internet de la compagnie pour combler leurs postes.
| Quelles méthodes sont utilisées lors de la recherché de nouveaux employés | |||||
| Méthode | Nombre | % | Méthode | Nombre | % |
| Bouche à oreille | 26 | 55,3% | Service à l’emploi | 1 | 2,1% |
| Autre | 6 | 12,8% | Agence de placement temporaire ou de recrutement | 1 | 2,1% |
| Demandes non-sollicitées | 5 | 10,6% | Annonces dans les journaux | 1 | 2,1% |
| Site Internet de la compagnie | 5 | 10,6% | Recrutement dans les écoles | 0 | 0,0% |
| On-site Job Posters | 1 | 2,1% | Foire à l’emploi | 0 | 0,0% |
| Affichage / annonce sur place | 1 | 2,1% | |||
Formation
- 49 de 76 ou 64,5% des répondants assurent la formation professionnelle de leurs travailleurs.
| Formation techniques requises (# de réponses multiples) | |||
| Service à la clientele | 17 | Néttoyage | 1 |
| Techniques de coupes | 15 | Agent de voyage | 1 |
| Santé et sécurité | 14 | Cuisinner | 1 |
| Connaissances des produits | 11 | Techniques de bonne conduit | 1 |
| Esthétique | 5 | Connaissances des textiles | 1 |
| Manutention de l’équipement | 3 | Tendances modes | 1 |
| Caisse | 3 | Premiers soins | 1 |
| Adjoint | 2 | Connaissance pour la conditionnement physique | 1 |
| Gestion | 2 | Gestion des stations services | 1 |
| Industrie hôtelier | 2 | Toilettage | 1 |
| Services mortuaries | 2 | Manutention de l’équipement lourd | 1 |
| Pose d’ongles | 2 | Procédures en milieu hospitalier | 1 |
| Plannification | 2 | Orthothérapie | 1 |
| Cours d’entrainement | 2 | Productivité | 1 |
| Vente et services | 2 | Gestion de projet | 1 |
| Exigences en matière de compétences essentielles | |||
| Computer Skills | 6 | Travaille d’équipe | 1 |
Sources et obstacles à la formation d’employés existants
- Plus de 46% des employeurs se fient sur la formation en milieu de travail pour le développement de la main-d’œuvre.
| Source de la formation | No, | % | Obstacles à la formation | No, | % |
| En milieu de travail | 57 | 46,7% | Connaissance des programmes d’aide à la formation | 94 | 51,4% |
| Association industrielle / professionnelle | 24 | 19,7% | Perte de productivité durant les heures de formation | 28 | 15,3% |
| Collège | 14 | 11,5% | Coût | 26 | 14,2% |
| Offerte par le fournisseur | 13 | 10,7% | Distance du déplacement vers l’établissement | 15 | 8,2% |
| Université | 9 | 7,4% | Connaissance des programmes de formation existants | 9 | 4,9% |
| Formateur privé | 5 | 4,1% | Perte d’employés formés au profit d’autres entreprises | 6 | 3,3% |
| À distance / en-ligne | 0 | 0,0% | Une formation pertinente n’est pas offerte localement | 5 | 2,7% |
| Autre | 0 | 0,0% | Autre | 0 | 0,0% |
Compétences requises pour les employés existants et futures
| Compétences | Employés existants | Employés futures | ||
| Nombre | # | Nombre | # | |
| Service à la clientèle | 42 | 20,4% | 34 | 20,0% |
| Étique de travail, dévouement, fiabilité | 32 | 15,5% | 25 | 14,7% |
| Communication (orale et écrite) | 27 | 13,1% | 21 | 12,4% |
| Motivation personnelle / capacité de travailler avec peu ou sans supervision | 25 | 12,1% | 19 | 11,2% |
| Gestion du temps | 20 | 9,7% | 15 | 8,8% |
| Technique | 16 | 7,8% | 14 | 8,2% |
| Travail d’équipe / interpersonnel | 15 | 7,3% | 14 | 8,2% |
| Créativité / entrepreneuriale | 10 | 4,9% | 10 | 5,9% |
| Volonté d’apprendre | 8 | 3,9% | 10 | 5,9% |
| Analytique / résolution de problèmes | 6 | 2,9% | 5 | 2,9% |
| Compétences informatiques | 5 | 2,4% | 3 | 1,8% |
| Autre | 0 | 0,0% | 0 | 0,0% |